Quanto costa un corso di tecnologia, e cosa guardare prima

Quanto costa un corso di tecnologia dipende prima di tutto dalla forma che ha. Le lezioni private si pagano a ora, i corsi organizzati da un Comune o da una biblioteca sono spesso gratuiti ma hanno date fisse e posti limitati, i corsi online si pagano di solito con un abbonamento o una volta sola. Il prezzo, da solo, dice poco: conta cosa comprende, quanto dura, e come se ne esce se non va bene.

In questo articolo non scriviamo cifre, di proposito. I prezzi cambiano, e un articolo resta in rete per anni: quelli di DoveClicco, sempre aggiornati, sono sulla pagina Prezzi. Qui raccontiamo le domande da farsi prima di pagare qualsiasi corso, nostro o di altri, e come rispondiamo noi. DoveClicco insegna a chi ha dai 40 anni in su, e soprattutto a chi ne ha più di 60, a fare le cose dal telefono, dal tablet e dal computer: pagare le bollette, usare l'email, comprare online, prenotare un viaggio, riconoscere le truffe.

Le tre forme più comuni, e cosa si paga davvero

Le lezioni private. Un insegnante viene a casa o si collega in videochiamata, e si paga a ora. Il vantaggio è che la lezione si adatta alla persona: si parte dal telefono che ha in mano e dalla domanda che ha in testa. Lo svantaggio è che ogni ripetizione costa un'altra ora, e le cose che si fanno di rado, come una bolletta ogni due mesi, hanno bisogno di essere ripetute più volte. La qualità dipende tutta da chi insegna.

I corsi in presenza. Li organizzano Comuni, biblioteche, centri civici, Università della terza età, associazioni di volontariato. Spesso sono gratuiti o chiedono una piccola quota di iscrizione, e hanno un pregio che nessun corso online può copiare: una persona in carne e ossa nella stessa stanza. In cambio si seguono le date e il ritmo del gruppo, e una volta a casa, quando il dubbio torna, l'insegnante non c'è.

I corsi online. Si seguono quando si vuole e si ripetono quanto si vuole, di solito senza costi in più. Serve un dispositivo collegato a internet e un minimo di autonomia per entrare la prima volta, e la qualità varia moltissimo: ci sono corsi fatti di video da guardare e corsi in cui si prova con le proprie mani. È una differenza che conta più del prezzo, e ne parliamo nell'articolo su come funzionano i corsi di DoveClicco.

Le domande da farsi prima di pagare

Qualunque corso si scelga, ci sono sei domande che evitano quasi tutte le brutte sorprese.

1. Si può provare senza pagare? Una lezione di prova, un corso gratuito, una dimostrazione: chi è sicuro di ciò che vende lo fa vedere prima.
2. C'è un periodo per ripensarci? E come si chiede il rimborso: con una telefonata, con un modulo, con una email?
3. Come si disdice? Un abbonamento che si attiva con un clic e si disdice solo per raccomandata non è una buona notizia.
4. Si rinnova da solo, e si viene avvisati prima? Il rinnovo automatico è comodo, a patto di saperlo in anticipo.
5. Parte davvero da zero? Un corso «per principianti» che dà per scontate le parole tecniche lascia indietro proprio chi doveva aiutare.
6. A chi si chiede quando ci si blocca? Imparare da soli funziona, ma ogni tanto serve una risposta.

Come rispondiamo noi

Si prova senza pagare. Una buona parte dei corsi di DoveClicco è gratuita, e resta gratuita, senza inserire la carta di credito: per esempio Il Mio Primo Smartphone, WhatsApp per Principianti e i due corsi sull'email. Sono fatti esattamente come gli altri, con lo stesso test finale e lo stesso attestato. L'elenco completo è nell'articolo sui corsi gratuiti di tecnologia.

Gli altri corsi si aprono con l'abbonamento, in tre formule: trimestrale, annuale e Family, che vale per quattro persone della stessa famiglia, ognuna con il proprio account. Un abbonamento apre tutti i corsi, compresi quelli sulle truffe, sui pagamenti, sugli acquisti online e sui viaggi.

C'è una garanzia di 14 giorni. Chi cambia idea entro 14 giorni dal primo pagamento di un piano scrive a ciao@doveclicco.it dall'indirizzo con cui si è registrato, e riceve indietro l'intero importo sullo stesso metodo con cui ha pagato, di solito entro cinque giorni lavorativi dalla nostra conferma. Non chiediamo spiegazioni, e rimborsiamo anche se le lezioni sono già state seguite. La garanzia vale una volta per persona.

Si disdice con un clic. Dal profilo, nella sezione «Gestione account»: nessuna telefonata e nessun modulo. Non si paga più nulla e si continua a usare i corsi fino alla fine del periodo già pagato. Nella stessa sezione c'è anche «Metti in pausa», che ferma insieme il pagamento e l'accesso ai corsi a pagamento lasciando salvati tutti i progressi.

Il rinnovo non è una sorpresa. L'abbonamento si rinnova alla scadenza finché non lo si disdice, e sette giorni prima arriva un'email che lo ricorda.

Quando ci si blocca, c'è la community. Chi ha l'abbonamento scrive la domanda con parole proprie e riceve una risposta. Le domande già fatte si leggono anche senza account nella pagina delle domande della community.

I costi che non si vedono

Il prezzo di un corso è solo una parte del conto. Un corso in presenza chiede anche il tempo per arrivarci, e a volte un passaggio in macchina. Un corso online chiede un dispositivo e una connessione, che però quasi sempre ci sono già: le lezioni di DoveClicco si aprono nel browser di un telefono, di un tablet o di un computer anche non recente, senza installare niente.

E poi c'è il costo di non saper fare le cose, che non compare su nessuna ricevuta: la mattina persa in fila per una bolletta, la dipendenza da un figlio per leggere un referto, e soprattutto il rischio di cadere in un messaggio truffa. Quest'ultimo ha un peso preciso, raccontato con i dati ufficiali nell'articolo su quanto costano le truffe online in Italia. È anche per questo che il corso Non Farti Fregare è uno di quelli su cui lavoriamo di più.

Chi paga, e come

I pagamenti passano da Stripe, con carta di credito o di debito: i dati della carta non passano dai nostri sistemi. Chi non se la sente di pagare online, o non ha una carta, ha due strade. Può chiedere a un familiare di farlo al suo posto dalla pagina Fatti aiutare da chi ti vuole bene, che manda alla persona scelta un messaggio con le istruzioni. Oppure può ricevere DoveClicco in regalo: la pagina Regala permette di scegliere il piano e il giorno in cui arriva l'email con il codice.

Prima di decidere qualsiasi cosa si può vedere com'è fatta una lezione, senza registrarsi, con la prova riconosci la truffa: un SMS finto su una schermata uguale a quella del telefono, da esaminare in cinque minuti.

Se le iscrizioni non sono ancora aperte nel momento in cui leggi, il sito propone la lista d'attesa: lasci l'indirizzo e ti avvisiamo quando si parte. Gli altri articoli su come funziona il servizio sono nella rubrica Come funziona DoveClicco.