Tutto quello
che vuoi sapere.

Sì. Circa il 40% dei corsi è gratuito: ti registri, entri e li fai per intero, senza inserire nessuna carta. Se poi vorrai il resto, sceglierai il piano che preferisci.

Il piano Trimestrale costa €69 ogni tre mesi, l'Annuale €149 all'anno, il Family €299 all'anno per un massimo di quattro persone. Tutti i piani a pagamento hanno la garanzia di 14 giorni: se cambi idea ti restituiamo l'intero importo.

Hai 14 giorni di tempo dal pagamento per cambiare idea. Scrivici a ciao@doveclicco.it dall'indirizzo con cui ti sei registrato e scrivi "rimborso": non ti chiediamo spiegazioni. Rimandiamo i soldi sullo stesso metodo con cui hai pagato, di solito entro 5 giorni lavorativi (la banca può metterci qualche giorno in più a mostrarli). Da quel momento l'abbonamento si chiude e restano i corsi gratuiti.

Dal tuo profilo, sezione «Gestione account». Un clic, nessuna telefonata, nessun modulo. Non ti verrà addebitato più nulla e continuerai a usare i corsi fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Sì. Dal profilo, sezione «Gestione account», trovi «Metti in pausa». La pausa ferma insieme il pagamento e l'accesso ai corsi a pagamento: i corsi gratuiti restano disponibili e i tuoi progressi rimangono tutti salvati. Riattivi quando vuoi dallo stesso posto.

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express). I pagamenti passano da Stripe, che è lo stesso sistema usato da molti negozi online: i dati della carta non passano dai nostri sistemi. Se preferisci non usare la carta, un familiare può pagare per te oppure puoi farti regalare un abbonamento con una carta regalo.

Nella pagina «Abbonamento» del tuo profilo. Se ti serve una fattura intestata o non trovi un pagamento, scrivici a ciao@doveclicco.it e te la mandiamo noi.

Sì, partiamo dall'inizio vero: come si accende, cosa vuol dire toccare, dove si preme. Ogni passaggio è spiegato con calma e puoi rifarlo quante volte vuoi. Non diamo per scontato niente.

Sì. Funziona da telefono, da tablet e da computer: la pagina si adatta da sola allo schermo che stai usando. I progressi si ritrovano su tutti i dispositivi, basta entrare con la stessa email.

Quante volte vuoi, anche a distanza di mesi. Puoi fermarti a metà e riprendere dallo stesso punto: la lezione ti aspetta dove l'hai lasciata.

Fra i 5 e i 15 minuti. Sono corte apposta: si impara meglio poco per volta che in una seduta lunga.

Sì, pubblichiamo corsi nuovi ogni settimana. Li trovi nella pagina «I corsi» e nel calendario delle uscite, e se vuoi ti avvisiamo per email quando ne esce uno (lo attivi dal profilo, in «Sicurezza e avvisi»).

Sì. Quando arrivi all'80% delle lezioni si apre il test finale del corso: sono poche domande su quello che hai già visto, e puoi rifarlo se non va bene la prima volta. Chi lo supera riceve subito l'attestato. Lo trovi nella pagina «Attestati», puoi stamparlo e ha anche un indirizzo suo che puoi mandare a chi vuoi.

Sì, ed è utilissimo. In fondo a molte lezioni c'è il riquadro «Ti interessa approfondire?»: quello che segnali lì ci arriva e decide quali corsi facciamo per primi. Oppure scrivici a ciao@doveclicco.it.

Nella pagina di accesso tocca «Password dimenticata». Scrivi la tua email e ti arriva un messaggio con il collegamento per sceglierne una nuova. Se la mail non arriva, guarda anche nella cartella della posta indesiderata.

Sì. Profilo → «Gestione account» → «Scarica dati». Ti prepariamo un file con tutto quello che abbiamo su di te: progressi, attestati, badge, domande fatte nella community.

Profilo → «Gestione account» → «Elimina il mio account». Ti chiediamo di riscrivere la tua email per sicurezza, poi cancelliamo tutto: dati, progressi, iscrizione alle email e credenziali di accesso. È un'operazione definitiva, non si torna indietro. Se hai un abbonamento attivo lo chiudiamo noi nello stesso momento.

Sì, con il piano Family: un solo abbonamento per un massimo di quattro persone, ognuna con il proprio account e i propri progressi. Per aggiungere i familiari scrivici a ciao@doveclicco.it indicando le loro email: prepariamo noi gli accessi e ti confermiamo quando sono pronti.

Sì. Scrivici a ciao@doveclicco.it dicendoci a chi vuoi regalarlo e per quanto tempo: ti diamo le istruzioni per il pagamento e prepariamo noi il regalo, con un messaggio da consegnare quando preferisci.

Prova in quest'ordine: ricarica la pagina, controlla che internet funzioni (apri un altro sito), prova con un altro programma di navigazione. Se non basta scrivici a ciao@doveclicco.it dicendoci quale corso e quale lezione: ci pensiamo noi.

Scrivi a ciao@doveclicco.it oppure usa la pagina «Contatti». Rispondiamo a tutti, in italiano semplice, e se serve ti spieghiamo passo passo. Non c'è nessuna domanda troppo banale.