Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito doveclicco.it è DoveClicco, con sede a Barcellona (Spagna). Oggi DoveClicco è gestito da una persona fisica: il nome e il numero fiscale si aggiungono qui appena l'attività è registrata. Nel frattempo l'indirizzo qui sotto è la via diretta per qualsiasi richiesta, e riceve risposta.

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: privacy@doveclicco.it

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (criptata)
• Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro tramite Stripe, non memorizziamo i dati della carta di credito
• Dati di utilizzo: progressi nei corsi, video visualizzati, badge ottenuti
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Fornirti accesso ai nostri corsi e servizi
• Gestire il tuo account e abbonamento
• Inviarti comunicazioni relative al servizio
• Migliorare i nostri contenuti e la tua esperienza
• Misurare e mostrare i nostri annunci su Google, solo con il tuo consenso
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali

4. Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: per fornirti i servizi richiesti
• Consenso: per l'invio di comunicazioni promozionali, per le statistiche di Google e per la pubblicità di Google e di Meta (cookie)
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi
• Obbligo legale: per adempiere a normative fiscali e legali

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Stripe: per l'elaborazione dei pagamenti
• Supabase: per l'hosting del database
• Bunny.net: per lo streaming dei video
• Resend: per l'invio delle email di servizio (conferma iscrizione, ricevute, avvisi)
• OVH: ospita il nostro server per le comunicazioni di massa (il riepilogo settimanale e gli aggiornamenti sulla lista d'attesa), in un centro dati in Francia. Il server è nostro e lo gestiamo noi: OVH fornisce la macchina, non legge né usa gli indirizzi. Lì teniamo il tuo indirizzo, il nome se ce lo hai dato e le informazioni per scriverti (il collegamento per toglierti, il tuo posto in lista), e registriamo se un'email è stata consegnata o è tornata indietro, per capire se le nostre email arrivano. Se e come contiamo chi apre le nostre email lo spieghiamo al punto 8
• Vercel: per l'hosting del sito e i registri tecnici
• Google: per le statistiche di visita (Google Analytics), per misurare e mostrare i nostri annunci (Google Ads, Tag Manager), in entrambi i casi solo se dai il consenso; e per l'accesso con il pulsante «Continua con Google», se scegli di usarlo
• Meta (Facebook e Instagram): per l'accesso con il pulsante Facebook, se scegli di usarlo, e per la pubblicazione dei nostri post sulle nostre pagine; e, solo se dai il consenso alla pubblicità, per misurare i nostri annunci su Facebook e Instagram e mostrarli a chi potrebbe essere interessato, con il pixel di Meta (sezione 11)
• Microsoft: per la voce di lettura dei corsi, quando premi «Ascolta»
• cron-job.org: per far scattare le operazioni programmate del sito, come la pubblicazione dei post

Il piano Family: cosa vedono i tuoi familiari

Se fai parte di un piano Family, le altre persone della famiglia vedono il tuo nome, il corso che stai seguendo e il punto in cui sei, quando hai fatto l'ultima lezione, quante lezioni hai fatto nella settimana, i giorni di fila e gli attestati. Possono mandarti un applauso o offrirti aiuto: ti arriva un avviso sul sito e, per l'aiuto, un'email a cui puoi rispondere direttamente. Puoi nascondere i tuoi progressi in qualsiasi momento dal profilo («Mostra i miei progressi alla famiglia»), oppure uscire dalla famiglia. Il capofamiglia vede anche l'indirizzo email di chi invita.

6. Se ci scrivi in privato su Instagram o Facebook

Sotto ad alcuni nostri post c'è scritto che commentando una parola ricevi un libretto in un messaggio privato. In quel messaggio ti chiediamo il tuo indirizzo email. Se ce lo scrivi:

• lo usiamo per mandarti il libretto che avevi chiesto, con una email;
• ti chiediamo se vuoi anche le novità, con due pulsanti: «Sì, anche le novità» oppure «Solo il libretto». Il libretto ti arriva in tutti e due i casi. Se scegli le novità ti iscriviamo agli aggiornamenti di DoveClicco e contiamo se apri le nostre email, come spiegato al punto 8; in fondo a ogni email c'è il collegamento per toglierti: un clic, e non ti chiediamo perché.

La base giuridica è il tuo consenso: scrivere l'indirizzo dopo aver letto a cosa serve è il consenso, esattamente come compilare il modulo sul sito. Conserviamo anche il testo del tuo commento o del tuo messaggio e l'identificativo che Instagram o Facebook ci danno di te (non è il tuo nome utente e non è il tuo profilo: è un numero che serve solo a capire a chi stiamo rispondendo), per il tempo necessario a consegnare il libretto e a sapere cosa è andato storto quando qualcosa non arriva.

Se preferisci non scrivere il tuo indirizzo in una chat, puoi non farlo: dopo due messaggi ti mandiamo il collegamento alla pagina del libretto, dove trovi la stessa casella. E il libretto resta comunque scaricabile da doveclicco.it/scarica, senza passare da nessun messaggio privato.

I messaggi privati passano da Meta (Instagram e Facebook), che li conserva secondo le proprie regole: quelle non le decidiamo noi, e le trovi nella privacy di Meta.

7. Come raccogliamo il tuo indirizzo email

Il tuo indirizzo email può arrivare da noi in otto modi diversi. Qui sotto spieghiamo ognuno: cosa raccogliamo, perché lo facciamo e come puoi fermarlo in qualsiasi momento.

1. Quando ti metti in lista d'attesa. Se scrivi il tuo indirizzo nella pagina della lista, in quella dei prezzi, in quella dei regali o in quella per iscriverti, lo salviamo per avvisarti quando le iscrizioni aprono. Se qualcuno ti ha invitato, salviamo anche questo, per dare a entrambi il vantaggio dell'invito. Ti mandiamo alcune email nelle settimane prima dell'apertura, per spiegarti cosa ti aspetta. Come si annulla: ogni email di questa serie ha in fondo un collegamento per non riceverne più.
2. Quando chiedi di essere avvisato per un corso non ancora uscito. Se su un corso in arrivo scegli «Avvisami quando esce», promettiamo una sola cosa: un'email il giorno in cui il corso è pronto. Non serve un account. Non ti scriviamo per altro. Come si annulla: se cambi idea prima, scrivici e togliamo la richiesta.
3. Quando prenoti un prezzo. In certi periodi (per esempio durante un'offerta di due anni), se i pagamenti sono momentaneamente chiusi puoi prenotare il prezzo di oggi. Il tuo indirizzo va nella stessa lista d'attesa e ricevi anche un'email di conferma della prenotazione. Come si annulla: come al punto 1.
4. Quando dici cosa vorresti imparare. Se, alla fine di una lezione o da un modulo apposito, indichi un argomento che ti interessa, questo resta legato al tuo account: non raccogliamo un indirizzo nuovo, è un modo per dirci cosa vorresti nei prossimi corsi. Come si annulla: non serve annullare nulla, non ti mandiamo email per questo.
5. Quando ti iscrivi alla newsletter dal fondo di una pagina. In fondo a ogni pagina del sito puoi lasciare il tuo indirizzo per ricevere il nostro riepilogo del martedì, con le novità della settimana. Come si annulla: ogni riepilogo ha in fondo un collegamento per non riceverne più.
6. Quando scarichi un libretto. Quando scarichi uno dei nostri libretti gratuiti (per esempio «Password fatte bene»), ti chiediamo prima l'indirizzo email e scegli tu fra due pulsanti uguali. «Solo il libretto» ti manda il file e basta: l'indirizzo serve solo a quell'email. «Mandami il libretto e le novità» ti iscrive anche ai nostri aggiornamenti (e, per i libretti del lancio, alla lista d'attesa) e ci permette di contare se apri le nostre email, come spiegato al punto 8. Il libretto lo vedi subito in tutti e due i casi. Come si annulla: come al punto 1.
7. Quando un ente ci scrive per i suoi iscritti. Se rappresenti un'associazione, un centro sociale o un comune e ci scrivi dal modulo dedicato, il tuo indirizzo resta con noi per organizzare l'accesso delle persone che seguite. Come si annulla: scrivici e cancelliamo la richiesta.
8. Quando ci scrivi dalla pagina Contatti. Se ci scrivi un messaggio dalla pagina Contatti, il tuo indirizzo ci serve solo per risponderti. Non lo aggiungiamo a nessuna lista. Come si annulla: non c'è nulla da annullare, l'indirizzo non resta in nessun elenco oltre alla tua email a noi.

In breve: il tuo indirizzo può finire in una di queste liste, secondo cosa hai chiesto: la lista d'attesa di chi aspetta l'apertura, l'elenco di chi vuole il riepilogo del martedì, oppure in una singola email programmata per un'unica promessa (come «Avvisami quando esce»). Non vendiamo il tuo indirizzo e non lo diamo a nessuno per i suoi scopi: lo trattano per conto nostro solo i servizi tecnici elencati nella sezione «Condivisione dei dati» di questa pagina.

La base giuridica e per quanto tempo: per le liste e il riepilogo del martedì la base è il tuo consenso, che dai scrivendo l'indirizzo e che puoi ritirare quando vuoi con il collegamento in fondo a ogni email o scrivendoci. Anche il conteggio delle aperture per persona (punto 8) si basa sul tuo consenso, e lo ritiri a parte, senza smettere di ricevere le email. Per le email di servizio (conferme, password, ricevute) la base è il contratto con te. Teniamo l'indirizzo finché resti iscritto alla lista o al riepilogo; quando ti cancelli lo togliamo dagli invii e lo cancelliamo entro trenta giorni. Per i tuoi diritti (sapere cosa abbiamo, correggerlo, cancellarlo) vale la sezione «I tuoi diritti» qui sotto.

Cosa teniamo di chi è in lista d'attesa

Le due domande del modulo. Quando entri in lista puoi dirci, se vuoi, come ci hai trovati e, se ci hai cercati su Google, cosa avevi scritto. Le due domande sono facoltative: puoi lasciarle vuote e sei in lista lo stesso. Le risposte restano legate al tuo indirizzo e ci servono per capire, guardando i totali, dove farci conoscere (per esempio quante persone ci hanno trovati su Google). Non le usiamo per mandarti pubblicità e non le diamo a nessuno. Si cancellano quando ti togli dalla lista e chiedi di cancellare i tuoi dati, o quando cancelli l'account.

I contatori del collegamento per invitare. Se sei in lista ricevi un collegamento personale da girare a chi vuoi. Contiamo quante volte quel collegamento viene aperto e quante volte, nel tuo kit, clicchi «Copia» o «Apri WhatsApp», e te lo mostriamo nel kit. Sono solo due numeri sulla tua iscrizione: di chi apre il collegamento non registriamo niente, né l'indirizzo, né l'ora, né il dispositivo.

Il registro di ciò che succede e le note di chi gestisce il sito. Teniamo un registro di quello che succede al tuo indirizzo sul sito: quando entri in lista e confermi, i libretti che chiedi, l'account, gli acquisti, le email che ti mandiamo. Ci serve per mandarti le email giuste al momento giusto e per capire, sui totali, come funziona il sito. Chi gestisce DoveClicco può aggiungere al tuo contatto qualche etichetta e una nota di servizio (per esempio «ha chiesto aiuto per l'accesso»). Tutto questo fa parte dei tuoi dati: lo ricevi con «Scarica i miei dati» dal profilo, o scrivendoci, e si cancella con il tuo account.

8. Da dove partono le nostre email

Le email di DoveClicco partono da due posti diversi, secondo il tipo di email.

Le email singole, per te: la conferma dell'iscrizione, il recupero della password, la ricevuta di un pagamento, un attestato, la risposta a un tuo messaggio. Partono dal dominio doveclicco.it attraverso un servizio specializzato (si chiama Resend) che ci aiuta a farle arrivare bene nella tua casella, e non nello spam.

Le email a molte persone insieme: le email della lista d'attesa e il riepilogo del martedì. Partono da un nostro server dedicato, con l'indirizzo news.doveclicco.it. Le teniamo separate dalle email singole apposta: così, se una di queste email a molte persone avesse un problema, non rischia di far arrivare nello spam anche la conferma della tua iscrizione o il recupero della tua password, che sono le email più importanti.

Se contiamo chi apre le nostre email. Nelle email a molte persone c'è un'immagine invisibile, uguale per tutte le persone che ricevono la stessa email: ci dice quante volte quella email è stata aperta in tutto, non chi l'ha aperta, e il nostro server non registra il tuo indirizzo di rete quando la carica. Solo se ce lo hai permesso (scegliendo «Mandami il libretto e le novità» sul sito o «Sì, anche le novità» in chat, oppure chiedendo il posto in lista d'attesa, dove lo scriviamo sotto il pulsante) contiamo anche se apri le nostre email e su quali collegamenti clicchi, persona per persona: ci serve a capire quali argomenti ti interessano e a non scriverti cose inutili. Per smettere vai alla pagina che trovi in fondo a ogni email e scegli «Ricevile, ma non contare»: le email continuano ad arrivarti, il conteggio si ferma. Le email che partono da Resend (conferme, password, ricevute) non contano le aperture.

In entrambi i casi il mittente è sempre «DoveClicco» e l'indirizzo a cui puoi risponderci è privacy@doveclicco.it.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo che serve allo scopo per cui li abbiamo raccolti:

• Lista d'attesa e novità: finché non ti togli, con il collegamento che trovi in ogni email
• Account: finché lo tieni aperto; dopo la cancellazione i dati vengono eliminati entro 30 giorni
• Pagamenti e fatture: per il tempo che impone la legge fiscale
• Dichiarazioni di recesso (la pagina «Recedi dal contratto qui»: nome, email, contratto, data e ora): per lo stesso tempo dei pagamenti, perché provano il recesso e il rimborso; restano anche se cancelli l'account
• Consenso all'accesso immediato (Mensile): data e ora restano nei dati del pagamento, per lo stesso tempo
• Segnalazioni della community (nome, email e spiegazione di chi segnala, la copia del contenuto segnalato, la decisione e il suo motivo): le trattiamo perché il Regolamento europeo sui servizi digitali ci chiede di riceverle e di motivare le decisioni, e le teniamo per il tempo che serve a poter dimostrare come abbiamo deciso; se cancelli l'account restano, senza il collegamento all'account
• Messaggi privati su Instagram e Facebook: come spiegato nella sezione 6
• Contatore delle visite: i dettagli si cancellano dopo novanta giorni, restano solo i totali per giornata
• Cookie: per la durata scritta nella tabella della sezione 11

Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, i dati si cancellano quando lo revochi. Restano solo quelli che la legge ci obbliga a tenere.

10. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e averne una copia
• Rettificare dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Chiedere la limitazione del trattamento
• Opporti al trattamento; alle email promozionali puoi opporti in qualsiasi momento, gratis e senza dare spiegazioni
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo a un'autorità di controllo: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it); in Spagna, dove ha sede il Titolare, l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es)

Per esercitare questi diritti, contattaci a privacy@doveclicco.it. Rispondiamo gratis, e in ogni caso entro un mese.

11. Cookie e statistiche di visita

I cookie tecnici servono a far funzionare il sito: tengono aperta la sessione di chi ha fatto l'accesso e ricordano a che punto è arrivato in una lezione. Senza questi il sito non funzionerebbe, e per legge non serve chiedere il permesso.

Un contatore senza cookie. Il sito conta da solo quante volte una pagina viene aperta. Non usa cookie, non scrive niente sul tuo telefono o sul tuo computer e non registra il tuo indirizzo di rete. Di ogni pagina aperta restano la pagina stessa, il giorno, il sito di provenienza se ce n'era uno, e un codice che cambia ogni giorno e non permette di risalire a te: il giorno dopo, la stessa persona è un codice diverso. Siccome non c'è niente che ti riguardi, non c'è niente da accettare o rifiutare. Questi dettagli si cancellano dopo novanta giorni e restano solo i totali per giornata.

Statistiche. Per capire quali pagine sono utili usiamo Google Analytics 4, ma solo se ci dici di sì. Finché non scegli, verso Google non parte nessun dato e nessun cookie viene scritto: nemmeno il codice di misurazione viene caricato. I dati dicono quante persone leggono una pagina e da dove arrivano, non chi sono. L'indirizzo di rete (indirizzo IP) viene reso anonimo prima di essere registrato.

Pubblicità. Facciamo conoscere DoveClicco anche con annunci su Google, su Facebook e su Instagram. Se accetti la pubblicità, Google Ads e il pixel di Meta registrano quando un annuncio ha portato qui una persona e cosa ha fatto poi (si è messa in lista, si è iscritta, ha comprato), e possono mostrare i nostri annunci a chi ha già visitato il sito. A Meta arrivano le pagine aperte e l'iscrizione alla lista, mai il tuo nome né il tuo indirizzo email. Meta riceve questi dati in due modi, con lo stesso contenuto: dal tuo browser, attraverso il pixel, e con una seconda copia che passa da un collegamento fra server gestito da Meta stessa (si chiama Conversions API) e serve a non perderli per strada. Tutti e due partono solo se hai accettato la pubblicità. Google e Meta possono trattare questi dati anche negli Stati Uniti, con le garanzie dell'accordo fra Unione europea e Stati Uniti (Data Privacy Framework). Puoi accettare le statistiche e rifiutare la pubblicità, o il contrario: la scelta si fa con il pulsante «Scegli» e si cambia da questa pagina. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a nessuno fuori da Google e da Meta per questo scopo.

L'elenco completo di quello che il sito scrive sul tuo dispositivo.

La tua scelta resta valida dodici mesi e puoi cambiarla quando vuoi da qui:

Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser, oppure navigare in una finestra privata: in quel caso la domanda ti verrà riproposta a ogni visita.

12. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, inclusa la crittografia SSL/TLS, l'hashing delle password e controlli di accesso rigorosi.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Ti informeremo di eventuali modifiche significative via email.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra Privacy Policy, contattaci:

• Email: privacy@doveclicco.it
• Sito: doveclicco.it/contatti