Corsi di tecnologia online dai 40 anni: come funzionano

I corsi di DoveClicco insegnano a usare la tecnologia a chi ha dai 40 anni in su, e in particolare a chi ne ha più di 60, ma vanno bene per chiunque abbia bisogno di ripartire dalle basi. Non sono corsi sul telefono e basta: insegnano a fare le cose che ormai si fanno online, dal telefono, dal tablet o dal computer. Pagare una bolletta o un avviso PagoPA, leggere e mandare un'email, scrivere ai figli su WhatsApp, comprare online senza rischi, prenotare un viaggio, riconoscere un messaggio truffa prima di cliccarlo.

Funzionano bene a una condizione, che è il cuore del metodo: si prova con le proprie mani, su schermate uguali a quelle vere, dove un errore non costa niente, con calma e senza nessuno che metta fretta. Qui sotto raccontiamo come è fatto un corso, cosa si impara e cosa si può provare prima di decidere.

Per chi sono

Per chi parte da zero o quasi. Chi ha in mano uno smartphone da poco e lo usa solo per telefonare; chi ha un computer in casa ma ha sempre chiesto a qualcun altro di pagare le bollette o di scaricare un referto; chi sa mandare un messaggio ma si blocca appena la schermata cambia.

Non diamo niente per scontato. Una parola come «impostazioni», «allegato» o «notifica» viene spiegata la prima volta che compare, e ogni pulsante viene chiamato con il nome che si legge davvero sullo schermo. Se nella lezione c'è scritto di cliccare su «Invia», sullo schermo si troverà «Invia», non un generico «il tasto in basso».

C'è anche un secondo pubblico, che spesso ci trova per primo: i figli e i nipoti che vorrebbero aiutare un genitore ma non hanno il tempo, la pazienza o la vicinanza per farlo ogni settimana. Per loro un corso fatto bene è un modo di dare una mano senza dover rispondere alla stessa domanda dieci volte.

Cosa si impara

Le basi, prima di tutto. Il Mio Primo Smartphone insegna ad accendere, sbloccare, aprire le applicazioni, collegarsi al Wi-Fi. Poi la scrittura, le chiamate, le foto, il calendario.

Poi le cose che servono nella vita di tutti i giorni. Il corso Pagare con lo Smartphone arriva fino alle bollette e agli avvisi PagoPA, quelli che prima si pagavano in fila in posta. Due corsi sull'email, dalla prima casella a Gmail, servono a ricevere i documenti della banca e del medico senza chiedere aiuto. Ci sono corsi per comprare online in sicurezza, per prenotare un viaggio, per orientarsi con Google Maps, per guardare i film sulla televisione, e anche per capire cosa sono ChatGPT e gli assistenti intelligenti.

E poi le persone: WhatsApp, le videochiamate con i familiari, Facebook e Instagram per vedere le foto della famiglia.

Un capitolo a parte lo meritano le truffe. Il corso Non Farti Fregare mette davanti messaggi falsi della banca, delle Poste, di un finto parente in difficoltà, e insegna a riconoscerli da vicino. È uno dei corsi su cui lavoriamo di più, perché un messaggio sbagliato può costare molto più di un pomeriggio perso.

Il catalogo dei corsi li mostra tutti, con una descrizione di cosa si impara in ognuno. Per chi non sa da dove partire ci sono anche i percorsi già pronti: una sequenza di corsi messi in fila, dal più semplice al più impegnativo.

Com'è fatta una lezione

Ogni lezione è una sequenza di passi corti. Un passo spiega una cosa sola, con un testo breve e un disegno che mostra di cosa si sta parlando. Si va avanti quando si è pronti, non quando lo decide un orologio.

Il cuore della lezione sono le schermate da provare. Riproducono quello che si vede davvero nelle applicazioni e nei siti, con la stessa disposizione e gli stessi nomi sui pulsanti, e il punto in cui cliccare si illumina. Chi clicca nel posto sbagliato non rompe niente: la lezione mostra dove si trova la cosa giusta e si riprova. Abbiamo spiegato il perché di questa scelta nell'articolo su perché nelle lezioni si può sbagliare.

Lungo la strada ci sono domande veloci, per controllare di aver capito prima di proseguire. Non c'è un voto che scende e non c'è un limite di tentativi.

Due strumenti sono sempre a portata di mano. Il pulsante Ascolta legge ad alta voce il testo del passo, per chi fa fatica a leggere sullo schermo o preferisce sentire. La barra Leggi meglio ingrandisce le scritte di tutto il sito, e la scelta resta salvata per le volte successive.

Telefono, tablet o computer

Le lezioni si seguono da qualsiasi schermo, dentro il browser: non c'è niente da installare. Molte persone usano il computer o il tablet per la lezione, dove le scritte sono più grandi, e tengono vicino il telefono per provare subito la cosa appena imparata. Altre fanno tutto dal telefono. Va bene in tutti e due i modi.

Lo stesso vale per quello che si impara: l'email, i pagamenti, gli acquisti online e i servizi pubblici si usano dal telefono come dal computer, e le lezioni spiegano i passaggi con i nomi che si leggono sullo schermo.

Quanto tempo serve, e con quale ritmo

Una lezione si fa in pochi minuti, e si può interrompere in qualsiasi momento. Quando si torna, il sito riparte dal passo in cui ci si era fermati.

Non ci sono appuntamenti e non ci sono scadenze. C'è chi fa una lezione al giorno dopo pranzo, chi ne fa tre la domenica mattina, chi lascia passare una settimana e poi riprende. Si può anche rifare una lezione già finita, tutte le volte che serve: capita spesso con le cose che si fanno di rado, come pagare una bolletta che arriva ogni due mesi.

Alla fine del corso

Ogni corso si chiude con un test finale. Superato il test, arriva l'attestato con il proprio nome, che si può scaricare e stampare. Non è un titolo di studio, e non lo presentiamo come tale: è la prova, messa su carta, di aver imparato a fare una cosa che qualche settimana prima sembrava fuori portata.

Quando un dubbio resta anche dopo la lezione, c'è la community: chi ha l'abbonamento scrive la domanda con parole proprie e riceve una risposta. Le domande già fatte da altre persone, con le loro risposte, si leggono anche senza account nella pagina delle domande della community.

Cosa serve per cominciare, e cosa si può provare prima

Serve un telefono, un tablet o un computer collegato a internet, e un indirizzo email per creare l'account. Una buona parte dei corsi è gratuita e resta gratuita, senza inserire la carta di credito. Per gli altri c'è l'abbonamento, in tre formule: trimestrale, annuale e Family, che vale per quattro persone della stessa famiglia. I prezzi aggiornati sono sulla pagina Prezzi. Chi si abbona ha 14 giorni per ripensarci e farsi rimborsare, e può disdire in qualsiasi momento dalla propria area personale, con un clic.

Prima di decidere si può provare senza registrarsi: riconosci la truffa mette davanti una schermata uguale a quella di un telefono, con un messaggio da esaminare, e mostra come funzionano le lezioni. Bastano cinque minuti. Chi sta valutando un corso per un genitore può fare la prova insieme al genitore, allo stesso tavolo.

Se le iscrizioni non sono aperte nel momento in cui leggi, il sito propone la lista d'attesa: lasci l'indirizzo e ti avvisiamo quando si parte. Gli altri articoli su come funziona il servizio sono nella rubrica Come funziona DoveClicco.