Qualcuno l'ha già chiesto.

Mi è arrivato un messaggio che sembrava della banca, ho premuto sul collegamento e ho messo i miei dati. Me ne sono accorto dopo.

Per prima cosa: non è colpa tua, quei messaggi sono scritti da professionisti per funzionare. Chiama subito la banca al numero scritto dietro la tua carta e chiedi di bloccare i pagamenti. Poi, da un altro dispositivo, cambia la password del conto. Controlla i movimenti degli ultimi giorni e segnala quelli che non riconosci: nei casi di frode il rimborso esiste, e si chiede con il modulo di disconoscimento. Se vuoi capire come riconoscere il prossimo, la pagina doveclicco.it/truffe li spiega uno per uno.

Risposta dello staff · Sicurezza

Dice «ciao mamma ho cambiato numero, salvalo» e poi chiede un bonifico urgente.

Quasi certamente no. Il segno che smaschera questo messaggio è che non usa mai il nome della persona: dice «mamma» perché chi scrive non sa come si chiama. Il telefono è sempre rotto o perso, così non si può sentire la voce, e la richiesta di soldi arriva presto con una scusa che non ammette rinvii. La cosa da fare è una sola: chiamare il figlio al numero di sempre. Nessuna emergenza vera peggiora perché hai fatto una telefonata di controllo.

Risposta dello staff · Sicurezza

A volte ne vedo una, a volte due, a volte diventano blu. Non ho capito la differenza.

Una spunta grigia vuol dire che il messaggio è partito dal tuo telefono. Due spunte grigie vogliono dire che è arrivato sul telefono dell'altra persona, ma che lei non l'ha ancora aperto: magari il telefono è in tasca. Due spunte blu vogliono dire che l'ha letto. Se restano due grigie a lungo non è per forza un dispetto: può essere il telefono spento, o la persona che ha spento la conferma di lettura nelle impostazioni.

Risposta dello staff · WhatsApp

Ho paura di perdere le foto dei nipoti se cancello qualcosa.

Prima di cancellare qualsiasi foto, guarda altrove: quasi sempre lo spazio se lo prendono le applicazioni e i loro dati temporanei, non le foto. Nelle impostazioni c'è una voce «Spazio di archiviazione» che dice cosa occupa cosa, ordinato dal più grande. Da lì si vede subito se il problema è un'applicazione che non usi da due anni. Le foto, se proprio servisse liberare spazio, si copiano prima altrove: non si cancella niente che non sia già in un secondo posto.

Risposta dello staff · Smartphone

Faccio fatica a leggere i messaggi e non voglio mettere gli occhiali ogni volta.

Si fa dalle impostazioni, e vale per tutto il telefono, non per una sola applicazione. Su Android si cerca «Display» e poi «Dimensioni del carattere»; su iPhone si cerca «Schermo e luminosità» e poi «Dimensioni testo». Si sposta il cursore e il cambiamento si vede subito: si può provare e tornare indietro quante volte si vuole, non si rompe niente. Anche il nostro sito ha lo stesso comando, in basso a sinistra su ogni pagina: dice «Leggi meglio».

Risposta dello staff · Smartphone

Ne ricevo tante che dicono di essere di corrieri o banche.

Il primo posto dove guardare non è il testo, ma l'indirizzo di chi scrive: si tocca il nome del mittente e compare l'indirizzo vero, che spesso non c'entra niente con l'azienda di cui l'email parla. Il secondo segno è la fretta: «entro 24 ore», «ultimo avviso», «il conto sarà sospeso». Il terzo è la richiesta: nessuna banca e nessun ente ti chiede di verificare l'identità premendo su un collegamento. Se aspetti davvero un pacco o hai un dubbio sul conto, chiudi l'email e apri l'applicazione da sola, come fai di solito.

Risposta dello staff · Email

Mio figlio mi dice sempre di attaccarmi al wifi ma non ho capito perché.

Sono due strade diverse per arrivare a internet. Il wifi passa dalla scatola che hai in casa e non consuma niente del tuo abbonamento telefonico: quando sei a casa conviene sempre. I dati mobili passano dalla rete del telefono, funzionano ovunque, e consumano il traffico incluso nel tuo piano. Per questo tuo figlio te lo dice: scaricare un aggiornamento grosso col wifi non costa niente, con i dati mobili può finirti il traffico del mese.

Risposta dello staff · Computer

Ho paura di combinare guai e poi non saper tornare indietro.

No, e questa è la ragione per cui i corsi sono fatti così. Dentro le lezioni le schermate sono finte: sono copie di WhatsApp, della banca o del messaggio truffa, ma non sono collegate a niente. Puoi premere il pulsante sbagliato dieci volte di fila, non succede niente e non lo sa nessuno. È proprio sbagliando lì che si smette di avere paura di toccare le cose sul telefono vero.

Risposta dello staff · Altro