Pagare online in sicurezza: carte, bonifici e app

Pagare online in sicurezza dipende da due cose: scegliere il metodo giusto per ogni situazione, e conoscere le poche regole che proteggono anche quando il metodo è quello giusto. La carta di credito, PayPal, il bonifico, le app come Satispay e il telefono usato come portafoglio hanno ognuno i suoi pregi, ma non proteggono tutti allo stesso modo quando qualcosa va storto. Chi lo sa sceglie con calma; chi non lo sa paga come gli viene chiesto, ed è proprio quello su cui contano i truffatori.

DoveClicco è un servizio di corsi online per chi ha dai 40 anni in su, e soprattutto per chi ne ha più di 60, che insegna a fare le cose di tutti i giorni dal telefono, dal tablet e dal computer: pagamenti e bollette, email, acquisti online, prenotazioni, difesa dalle truffe. Qui raccontiamo come si sceglie il modo di pagare, le regole che valgono sempre e dove si imparano nei corsi.

Quale metodo usare, e quando

La carta di credito è la più protetta. Se un acquisto va male o si scopre di aver pagato un truffatore, l'addebito si può contestare alla banca, che fa anche i suoi controlli contro le frodi e permette di bloccare la carta in qualsiasi momento. In più non si espone il conto corrente. È il metodo da usare per gli acquisti online, le prenotazioni di alberghi e viaggi e ogni pagamento a chi non si conosce bene.

La carta prepagata è uno scudo. Si ricarica solo con la cifra che serve, e se i suoi dati finiscono nelle mani sbagliate si rischia al massimo quello che c'è sopra. È una buona scelta per i negozi online che non si conoscono.

PayPal non mostra la carta al venditore. Ha una protezione per gli acquisti che permette di contestare se la merce non arriva. Fra privati, per esempio per un oggetto usato, conviene scegliere sempre il pagamento per «Beni e servizi»: con «Amici e familiari» quella protezione non c'è.

Il bonifico va usato solo con chi si conosce. Una volta fatto, di solito non si annulla, e quello istantaneo arriva in pochi secondi. Se l'IBAN è di un truffatore, i soldi sono persi. Da ottobre 2025 c'è un aiuto in più: prima di confermare, la banca mostra se il nome del destinatario corrisponde all'IBAN, e un avviso di nome diverso va preso sul serio. Il bonifico va bene per pagare un'azienda verificata, mai per un sito sconosciuto o per una persona conosciuta solo online.

Le ricariche delle carte prepagate a sconosciuti sono come dare contanti. Non si annullano, e sono il metodo preferito di chi truffa con i finti annunci. La regola è semplice: mai ricaricare la carta di qualcuno che non si conosce di persona.

Le regole che valgono sempre

Il metodo giusto non basta se si cede alle richieste sbagliate. Il corso sulle truffe le raccoglie in una lezione che si intitola «Quando la banca ti chiama davvero (e quando no)», e si riassumono così: la banca vera, al telefono, per SMS o per email, non chiede mai il PIN della carta, la password dell'home banking, il codice che arriva per SMS o i numeri completi della carta. Non chiede mai di spostare i soldi su un «conto sicuro» e non chiede mai di installare un'app di assistenza. Chi lo chiede, con qualsiasi nome si presenti, non è la banca.

Poi ci sono le abitudini di ogni giorno. Prima di pagare su un sito si guarda il nome nella barra in alto, che deve essere quello del negozio scritto giusto. Non si salvano i dati della carta sui siti che si usano di rado. Si attivano le notifiche della banca, così ogni pagamento arriva sul telefono e uno strano si nota subito. E quando la banca chiede di confermare un pagamento online nella sua app, si legge sempre l'importo e il nome del negozio prima di dire sì.

Per orientarsi fra i termini, sull'IBAN c'è l'articolo su cos'è l'IBAN e perché a volte lo chiedono per truffare, e sulla banca nel telefono quello su come funziona l'home banking.

Dove si impara, nei corsi

Il corso Pagare con lo Smartphone parte dal telefono usato come portafoglio. Spiega perché un pagamento con Apple Pay o Google Pay è più protetto di quello con la carta fisica: il telefono riconosce chi paga con il volto, l'impronta o il codice, e al negozio non arriva il numero della carta ma un codice che lo sostituisce. Poi passa all'app della banca, ai bonifici, con il consiglio di copiare e incollare l'IBAN invece di scriverlo a mano e di ricontrollare le ultime cifre, a Satispay e alle bollette con PagoPA. Come si pagano le bollette lo abbiamo raccontato nell'articolo su come imparare a pagare le bollette online.

Il corso Shopping Online Sicuro ha una lezione sui metodi di pagamento sicuri negli acquisti: dove si trovano i dati della carta, cos'è il codice di sicurezza sul retro e perché il PIN invece non si scrive mai su un sito, e cosa fare con i negozi che non si conoscono.

Il corso Non Farti Fregare ha la lezione «Pagamenti sicuri: carte, bonifici, app», con il metodo da usare in ogni situazione, oltre a quelle sull'home banking senza paura e sulle telefonate della banca. Ogni lezione fa provare i passaggi su schermate simulate, dove nessun soldo si muove davvero e un errore non costa niente.

Infine, c'è la porta d'ingresso di tutto: la password dell'home banking e il codice di sblocco del telefono. Il corso gratuito Password per Principianti insegna a crearne una sicura che si ricordi, e a usare l'impronta o il volto per sbloccare.

Dal telefono o dal computer

Le regole sono le stesse su tutti e due. Dal computer si compra con la carta sul sito del negozio, e quasi sempre la banca chiede di confermare il pagamento con una notifica nell'app sul telefono: è il momento in cui leggere bene importo e negozio. Le lezioni si seguono da qualsiasi schermo, nel browser, e si possono fare dal computer tenendo vicino il telefono con l'app della propria banca. Il pulsante Ascolta legge il testo ad alta voce, il pulsante Aa ingrandisce le scritte.

Come si comincia

Pagare con lo Smartphone, Shopping Online Sicuro e Non Farti Fregare fanno parte dei corsi con l'abbonamento, che si sceglie dalla pagina Prezzi fra trimestrale, annuale e Family, con 14 giorni di garanzia e la disdetta con un clic. Password per Principianti e le basi del telefono sono invece gratuiti. Prima di decidere si può provare com'è fatta una lezione con riconosci la truffa, senza registrarsi.

Se le iscrizioni non sono ancora aperte nel momento in cui leggi, il sito propone la lista d'attesa: lasci l'indirizzo e ti avvisiamo quando si parte.