Due spunte grigie su WhatsApp: cosa vuol dire

Due spunte grigie su WhatsApp vogliono dire che il messaggio è stato consegnato: è arrivato sul telefono dell'altra persona, oppure su un suo computer collegato, ma per WhatsApp non risulta ancora letto. La doppia spunta grigia diventa blu quando la conversazione viene aperta, a meno che una delle due persone abbia spento le conferme di lettura.

Il messaggio, quindi, non si è perso e nessuno lo ha rifiutato. Resta da capire perché a volte le spunte restano grigie per ore, o per sempre, e qui le spiegazioni sono poche e quasi tutte innocue. Le elenca il Centro assistenza di WhatsApp, e qui sotto le traduciamo in pratica.

Cosa vuol dire la doppia spunta grigia, esattamente?

Accanto a ogni messaggio inviato WhatsApp mette un piccolo segno: una spunta grigia vuol dire partito, due spunte grigie consegnato, due spunte blu letto. Il significato di tutti e tre è spiegato nell'articolo cosa significano le spunte di WhatsApp; qui ci fermiamo sul segno di mezzo, quello che fa nascere più domande.

La parola che usa WhatsApp per la doppia spunta grigia è «consegnato». Secondo il suo Centro assistenza, il messaggio è arrivato «al telefono del destinatario o a qualsiasi dei suoi dispositivi collegati», cioè anche a WhatsApp aperto sul computer o sul tablet di quella persona.

È un dettaglio che spiega una situazione che sembra strana. Le due spunte grigie possono comparire anche quando il telefono dell'altra persona è spento, se nel frattempo il messaggio è arrivato al suo computer acceso. La seconda spunta manca solo quando il messaggio non ha raggiunto nessuno dei suoi apparecchi.

Arrivati alla doppia spunta grigia, il messaggio ha fatto tutta la sua strada. Manca soltanto che qualcuno apra la conversazione.

Perché le spunte di WhatsApp non diventano blu?

Il Centro assistenza di WhatsApp indica sei motivi possibili. Eccoli, con quello che vogliono dire nella vita di tutti i giorni.

1. La persona non ha ancora aperto la conversazione. È la spiegazione più semplice. Il telefono ha ricevuto il messaggio, magari ha anche suonato, ma la chat non è stata aperta. Chi legge l'anteprima nella notifica, sullo schermo bloccato, di solito non apre la conversazione, e le spunte restano grigie.
2. Le conferme di lettura sono spente. È un'impostazione della privacy di WhatsApp, e conta da tutte e due le parti: se le ha spente l'altra persona non vedrai le sue spunte blu, e se le hai spente tu non vedrai quelle di nessuno.
3. C'è un problema di connessione, da una parte o dall'altra. La conferma di lettura è un piccolo messaggio che torna indietro, e senza rete parte più tardi.
4. È la prima volta che quella persona riceve un tuo messaggio. WhatsApp avverte che in questo caso la conferma di lettura potrebbe non essere inviata. Capita, per esempio, scrivendo per la prima volta a un numero nuovo.
5. Data e ora sono sbagliate sul tuo telefono o su quello dell'altra persona. Si sistema dalle impostazioni del telefono, alla voce Data e ora, lasciando che si regolino da sole.
6. Il contatto ti ha bloccato. WhatsApp lo mette nell'elenco, ma vale per i messaggi a una spunta sola, come si spiega subito qui sotto.

L'ultimo punto merita una precisazione, perché è quello che preoccupa di più. Nella pagina dedicata ai blocchi, WhatsApp scrive che i messaggi mandati a chi ti ha bloccato presentano un solo segno di spunta grigio, e che il secondo non compare mai. Quindi, se accanto al tuo messaggio vedi due spunte grigie, il messaggio è stato consegnato: non è il segno di un blocco.

Come si capisce qual è il motivo giusto?

Non c'è un'indicazione che lo dica chiaro, ma qualche ragionamento aiuta a escludere le ipotesi una alla volta.

La persona ti ha risposto, e le spunte sono ancora grigie. Se ha risposto, la chat l'ha aperta per forza. Il motivo è quasi certamente uno: le conferme di lettura sono spente, sue o tue.

Le spunte non diventano mai blu con nessuno. Allora conviene guardare prima le proprie impostazioni, perché forse le conferme le hai spente tu, magari tempo fa, senza ricordartene.

Succede con una sola persona, e da sempre. Quella persona ha quasi certamente spento le conferme di lettura. C'è chi lo fa per non sentirsi in obbligo di rispondere subito, ed è una scelta che non dice niente sul rapporto con chi scrive.

Succede con un solo messaggio, e da poche ore. È il caso più semplice: la chat non è ancora stata aperta. Si aspetta.

Per controllare le proprie conferme di lettura su un telefono Android si apre WhatsApp, si clicca sui tre puntini in alto a destra, poi Impostazioni, Privacy e si guarda l'interruttore Conferme di lettura. Su iPhone si clicca Impostazioni in basso, poi Privacy, e si trova la stessa voce.

Come si vede chi ha letto un messaggio, anche nei gruppi?

Esiste una schermata che molti non conoscono, e risponde alla domanda con data e ora. WhatsApp la chiama Info messaggio.

Si apre la conversazione, si tiene premuto il dito sul messaggio che si è inviato e si sceglie Info (su Android a volte si trova sotto i tre puntini, su iPhone la voce si chiama Informazioni). Compaiono fino a tre righe: Consegnato, con l'ora in cui il messaggio è arrivato; Letto o Visto, quando è stato aperto; Riprodotto, solo per i messaggi vocali, quando sono stati davvero ascoltati.

Nei gruppi la regola delle spunte cambia un poco. La seconda spunta grigia compare solo quando il messaggio è arrivato a tutti i partecipanti, e le spunte diventano blu solo quando lo hanno letto tutti. Basta una persona con il telefono spento perché restino grigie. La schermata Info, in un gruppo, mostra l'elenco persona per persona, ed è il modo giusto per sapere chi l'ha letto e chi no.

Due cose non si possono spegnere, nemmeno disattivando le conferme di lettura: le conferme nei gruppi e quelle dei messaggi vocali, dove il microfono diventa blu quando il vocale viene ascoltato. Come si registra un vocale fatto bene è spiegato in come si manda un messaggio vocale su WhatsApp.

Le spunte erano blu e sono tornate grigie: cosa è successo?

Capita, e ha una spiegazione precisa. Secondo il Centro assistenza, le conferme di lettura si reimpostano quando modifichi un messaggio: se correggi un messaggio già inviato, le spunte tornano grigie finché l'altra persona non apre di nuovo la chat e vede la versione corretta. È fatto apposta, perché chi scrive possa sapere se la correzione è stata letta.

Non cambia niente, invece, l'opzione Segna come non letto, quella che si trova tenendo premuta una chat nell'elenco. Serve solo a chi la usa, come promemoria: WhatsApp precisa che il mittente continua a vedere il messaggio come letto. Le spunte blu, una volta comparse, non tornano grigie per questo.

Cosa fare mentre si aspetta una risposta

Le due spunte grigie dicono una cosa sola, ed è una buona notizia: il messaggio è arrivato. Non serve rimandarlo, e mandarne altri tre di seguito non lo fa leggere prima.

Se la cosa è urgente, la soluzione più semplice resta la più vecchia: una telefonata. Se invece non è urgente, conviene dare tempo. Molte persone leggono i messaggi a certi orari, oppure li guardano nella notifica e rimandano la risposta a quando sono sedute con calma.

E se qualcuno in famiglia si preoccupa per le spunte che non diventano blu, la spiegazione da dargli sta in una riga: due spunte grigie vogliono dire consegnato, e le spunte blu possono mancare per molti motivi diversi dal silenzio voluto. Le impostazioni della privacy di WhatsApp, conferme di lettura comprese, si sistemano con calma, una voce alla volta, nel corso su WhatsApp.