Corso di videochiamate per chi parte da zero

Un corso di videochiamate serve a una cosa che sembra piccola e invece cambia le giornate: vedere la faccia di un figlio, di un nipote o di un'amica quando sono lontani, e farsi vedere bene. Chi ha dai 40 anni in su, e soprattutto chi ne ha più di 60, spesso sa già rispondere a una videochiamata quando arriva, ma si blocca quando deve farne partire una, aggiungere un'altra persona o capire perché dall'altra parte dicono «non ti sento». Il corso Videochiamate con i Familiari di DoveClicco parte da zero e arriva fino alle chiamate di gruppo con WhatsApp, FaceTime e Zoom.

DoveClicco è un servizio di corsi online che insegna a fare le cose di tutti i giorni dal telefono, dal tablet e dal computer: stare in contatto con la famiglia, ma anche pagare le bollette, usare l'email, comprare online in sicurezza e riconoscere le truffe. Qui raccontiamo cosa si impara nel corso sulle videochiamate, lezione per lezione.

Per chi è

È per chi le videochiamate le riceve ma non le fa, per chi le fa solo con una persona e vorrebbe vedere tutta la famiglia insieme a Natale, e per chi è stato invitato a una riunione su Zoom e non sa da dove cominciare. Ma è anche per chi le fa già e ogni volta si ritrova con il viso al buio, la fronte tagliata a metà o un'eco che rende impossibile capirsi.

Non serve sapere niente prima, oltre ad aprire un sito e cliccare. Chi non ha mai usato uno smartphone fa bene a cominciare dal corso gratuito Il Mio Primo Smartphone, che insegna le basi.

Cosa serve prima di cominciare

La seconda lezione risponde alla domanda che ci si fa prima di provare: cosa serve davvero? Servono tre cose. Una connessione a internet, che può essere il Wi-Fi di casa o i dati del telefono; la telecamera, che nel telefono c'è già; il microfono, che c'è anche lui.

La lezione spiega perché conviene usare il Wi-Fi di casa quando si può, visto che le videochiamate consumano molti dati, e come si capisce se il telefono è collegato: in alto sullo schermo compare il ventaglio di archi del Wi-Fi. Spiega anche che il telefono ha due telecamere, quella sul retro per fotografare e quella sopra lo schermo per farsi vedere, e che per videochiamare non serve un telefono nuovo: va bene anche uno di qualche anno.

Le lezioni, una per una

Il corso ha dodici lezioni. Si seguono in ordine, ma si può tornare su una lezione già fatta tutte le volte che serve.

1. Vedere i tuoi cari anche da lontano. A cosa servono le videochiamate e cosa le distingue da una telefonata.

2. Cosa serve: Wi-Fi, telecamera e microfono. Gli ingredienti, e come controllare che ci siano tutti.

3. Prepararsi: luce, inquadratura e sfondo. Tre accorgimenti che bastano a farsi vedere bene. La luce deve arrivare davanti al viso, da una finestra o da una lampada, e mai da dietro; il telefono va tenuto all'altezza degli occhi; lo sfondo conviene sia semplice.

4. WhatsApp: fare una videochiamata. Da una chat, con l'icona della videocamera.

5. WhatsApp: ricevere una videochiamata. Cosa compare sullo schermo quando arriva la chiamata e come si risponde, anche con il telefono bloccato, che su iPhone e su Android chiede un gesto diverso.

6. WhatsApp: videochiamate di gruppo. I due modi per vedere più persone insieme: aggiungendo qualcuno a una videochiamata già cominciata, con il pulsante più in alto, oppure facendola partire direttamente dal gruppo di famiglia. È la lezione dei compleanni e delle feste.

7. FaceTime per iPhone e iPad: le basi. Per chi ha un dispositivo Apple, l'app delle videochiamate che c'è già.

8. FaceTime: funzioni utili. Spegnere il microfono o il video, e girare la telecamera per mostrare qualcosa: un documento arrivato per posta, una foto stampata, il panorama dalla finestra.

9. Zoom: partecipare a una riunione. Com'è fatto un invito, con il collegamento, il numero della riunione e il codice, e perché per entrare di solito basta cliccare il collegamento, senza creare un account.

10. Zoom: creare una riunione e invitare altri. Per organizzare una videochiamata con tanta gente, dalla famiglia allargata al gruppo dell'associazione. Qui l'account serve, e la lezione spiega come si crea.

11. Problemi comuni: «Non mi vede! Non mi sente!». La lezione che risolve quasi tutto, e che raccontiamo nella sezione qui sotto.

12. Riepilogo: le videochiamate senza segreti. Un ripasso di tutto, e quale app scegliere in ogni situazione: WhatsApp quando ce l'hanno tutti, FaceTime se in famiglia ci sono solo iPhone, Zoom quando le persone sono tante.

I problemi che il corso insegna a risolvere

Durante una videochiamata capitano piccoli intoppi, e sono quasi sempre facili da sistemare una volta che si sa dove guardare. La lezione undici li prende uno per uno.

Se dall'altra parte dicono di non vederti, si guarda l'icona della videocamera sullo schermo: se è barrata, si clicca per riaccenderla. Se dicono di non sentirti, si fa lo stesso con l'icona del microfono, che è la causa più frequente in assoluto. Se a non sentire sei tu, si alza il volume con i tasti sul lato del telefono e si controlla che l'altoparlante sia acceso. Se si sente la propria voce tornare indietro, come in una grotta, chi ha l'altoparlante più forte abbassa un po' il volume, oppure si usano gli auricolari. E se l'immagine si blocca, la connessione è lenta: ci si avvicina al modem del Wi-Fi, si chiudono le altre app o si spegne per un momento il video.

Si prova tutto su schermate simulate, dove l'icona barrata si vede bene e si clicca senza paura. Nessuna chiamata parte davvero, quindi si può sbagliare e riprovare quante volte serve.

Dal telefono, dal tablet o dal computer

Le lezioni si seguono da qualsiasi schermo, dentro il browser, senza installare niente. Si possono fare dal computer o dal tablet, dove le scritte sono più grandi, tenendo vicino il telefono per provare subito con la persona vera. Il pulsante Ascolta legge il testo ad alta voce e il pulsante Aa ingrandisce le scritte.

Anche le videochiamate non sono solo una cosa da telefono. FaceTime funziona sull'iPad oltre che sull'iPhone, e il collegamento di un invito Zoom si apre anche dal computer di casa, con lo schermo grande che fa vedere bene tutti i partecipanti.

Se vuoi cominciare senza abbonamento

Il corso Videochiamate con i Familiari fa parte dei corsi con l'abbonamento. Ma la prima videochiamata si può imparare anche senza: il corso gratuito WhatsApp per Principianti ha una lezione dedicata, con le cose da fare durante la chiamata. Chi vuole i passaggi scritti, senza lezione, li trova nella guida su come fare una videochiamata su WhatsApp e nell'articolo del blog su come si fa una videochiamata con WhatsApp.

Per tutto il resto, dai gruppi a FaceTime e Zoom, l'abbonamento si sceglie dalla pagina Prezzi fra trimestrale, annuale e Family, con 14 giorni per ripensarci e il rimborso intero, e si disdice dall'area personale con un clic. Il piano Family vale per quattro persone della stessa famiglia, anche se non abitano insieme: è spesso il caso proprio di chi vuole videochiamarsi.

Se le iscrizioni non sono ancora aperte nel momento in cui leggi, il sito propone la lista d'attesa: lasci l'indirizzo e ti avvisiamo quando si parte. Gli altri articoli su come funziona il servizio sono nella rubrica Come funziona DoveClicco.