L'app IO a cosa serve, spiegata senza sigle

L'app IO a cosa serve: è l'ufficio pubblico dentro il telefono. Ci arrivano gli avvisi di Comune, INPS, Agenzia delle Entrate, scuola e sanità, si pagano i bollettini PagoPA, e si tengono i documenti come la tessera sanitaria. Ci si entra con lo SPID o con la carta d'identità elettronica, e non serve nient'altro.

Ma il motivo per cui vale la pena averla, anche per chi non paga niente online, è un altro: è il modo più semplice che esista per capire se un messaggio viene davvero da un ente.

Il controllo che vale da solo tutta l'applicazione

Arriva un SMS che dice di essere del Comune, dell'INPS o dell'Agenzia delle Entrate. Chiede di pagare, di aggiornare dei dati, di riscuotere un rimborso.

Il controllo è uno: si apre l'app IO e si guarda se c'è anche lì. Gli enti veri mandano lì i loro avvisi, con un segno che li certifica.

Se nell'app non c'è niente, quel messaggio non viene da loro.

Questo controllo non richiede di saper leggere gli indirizzi dei siti, di riconoscere i loghi, di essere esperti di niente. Si guarda in un posto solo, e la risposta è lì. Per una persona di ottant'anni è la differenza fra difendersi e non potersi difendere.

Cosa ci si trova dentro

I messaggi. Sono la parte principale: scadenze, avvisi di pagamento, comunicazioni della scuola, esiti di pratiche. Ognuno mostra chiaramente da quale ente arriva.

I pagamenti. Gli avvisi PagoPA si pagano da lì, inquadrando il codice o cliccando l'avviso arrivato. Le ricevute restano archiviate per anni, ed è il vantaggio più sottovalutato.

Il portafoglio. La tessera sanitaria, e via via altri documenti. Per la patente e la carta d'identità digitali esiste una sezione dedicata, attivabile dove il servizio è disponibile.

I servizi. L'elenco degli enti che si possono seguire: il proprio Comune, la propria azienda sanitaria, l'INPS. Si scelgono quelli che interessano, e da quel momento i loro avvisi arrivano lì.

Come si installa e si entra

Si scarica dal negozio delle applicazioni del telefono, cercando «IO». Solo da lì: mai da un collegamento arrivato per messaggio.

Al primo avvio chiede di entrare con lo SPID o con la carta d'identità elettronica. Con lo SPID si sceglie il gestore, si scrivono nome utente e password, e si conferma.

Poi chiede di scegliere un codice di sblocco a sei cifre per le volte successive, e propone di usare l'impronta o il viso. Conviene accettare: da quel momento si entra in un secondo, senza rifare la procedura dello SPID ogni volta.

Quel codice a sei cifre va scritto insieme alle altre cose importanti, perché dimenticarlo significa rifare l'accesso con lo SPID.

Le notifiche: come regolarle

La prima cosa che molte persone fanno è spegnere le notifiche perché arrivano troppi avvisi. È un errore, e c'è una via di mezzo.

Nella sezione Servizi si sceglie quali enti seguire. Chi non ha figli a scuola può togliere gli avvisi della scuola, chi non ha auto può togliere quelli della motorizzazione.

Quello che conviene lasciare acceso sempre: il proprio Comune, l'INPS se si è pensionati, e la sanità della propria Regione. Sono i tre da cui arrivano le cose che contano davvero.

Dentro l'applicazione si può anche scegliere se far comparire l'anteprima del messaggio sullo schermo bloccato: chi condivide il telefono o lo lascia sul tavolo può preferire di no.

Cosa NON è l'app IO

Vale la pena chiarirlo, perché genera aspettative sbagliate.

Non sostituisce lo SPID. È un'applicazione che si apre con lo SPID, non un modo per farne a meno.

Non permette di fare tutte le pratiche. Per prenotare una visita, chiedere un certificato o presentare una domanda si va sul sito dell'ente. L'app IO è il posto dove arrivano gli avvisi e dove si paga.

Non sostituisce la posta raccomandata. Gli atti che per legge richiedono la notifica formale continuano ad arrivare per posta o via PEC.

Non costa niente e non ha pubblicità. È fatta da una società pubblica, e chi trova applicazioni simili a pagamento sta guardando qualcos'altro.

Le truffe che usano il suo nome

Ne girano due, e la difesa è la stessa.

Il finto messaggio «hai un avviso nell'app IO». Arriva per SMS o email, con un collegamento. L'app IO non manda SMS con collegamenti: manda le sue notifiche dentro l'applicazione.

La finta applicazione. Applicazioni con nomi simili, che chiedono lo SPID e se lo tengono. Si installa solo dal negozio ufficiale del telefono, controllando che chi pubblica sia PagoPA S.p.A.

In entrambi i casi la regola è quella di sempre, e vale per tutti i servizi pubblici: si apre l'applicazione da soli, non si arriva mai da un collegamento arrivato in un messaggio. Su come funzionano questi inganni abbiamo scritto in il finto messaggio dell'INPS e il rimborso da riscuotere.

Le multe, che è il caso che spaventa di più

Merita un paragrafo, perché è l'avviso che fa battere il cuore quando compare la notifica.

Le sanzioni del codice della strada possono arrivare nell'app IO, e questo genera due dubbi legittimi. Il primo: vale come una notifica vera? Il secondo: se non apro l'applicazione, i termini corrono lo stesso?

La risposta è che l'app IO può ospitare l'avviso, ma la notifica formale segue le sue regole: i termini per pagare o fare ricorso decorrono dalla notifica valida, non dal momento in cui si apre l'applicazione. Averla, quindi, non fa correre nessun termine prima del dovuto: fa solo sapere prima che qualcosa è arrivato.

Il vantaggio pratico è concreto. Le sanzioni pagate entro pochi giorni godono quasi sempre di una riduzione, e sapere subito che esiste una multa permette di stare dentro quella finestra invece di scoprirla quando la lettera arriva.

Un'avvertenza che vale sempre: un avviso di multa che arriva per SMS con un collegamento non è mai una notifica vera. Si controlla dentro l'applicazione, e basta.

Per chi non ha lo SPID

Capita spesso, ed è la ragione per cui molte persone restano fuori.

Ci sono due strade. La prima è farlo: si può ottenere gratuitamente da diversi gestori, e il riconoscimento si fa allo sportello postale, in Comune o con la carta d'identità elettronica. Ne abbiamo scritto passo per passo in come si attiva lo SPID.

La seconda è usare la carta d'identità elettronica, quella di plastica con il microchip, che ormai ha quasi tutti. Serve il telefono per leggerla, appoggiandola dietro, più i due codici consegnati quando è stata fatta. Se non si trovano, si richiedono al Comune: vale la pena farlo prima di averne bisogno.