«Ciao mamma, ho un numero nuovo»: la truffa

Il messaggio arriva su WhatsApp da un numero mai visto e dice più o meno così: «Ciao mamma, ho rotto il telefono, questo è il mio nuovo numero, salvalo». È una truffa, ed è in questo momento una delle più diffuse in Italia.

Funziona perché non chiede subito niente. La prima frase serve soltanto a farti rispondere, e la richiesta di soldi arriva più tardi, quando ormai stai parlando con quella che credi essere tua figlia o tuo figlio. Il momento in cui si può fermare tutto è proprio quello iniziale, e per fermarlo basta una telefonata.

Come si svolge, dall'inizio alla fine

Vale la pena vederla per intero, perché riconoscere il secondo passaggio è già tardi e riconoscere il primo è facile.

Il primo messaggio non chiede nulla. Dice che il telefono si è rotto, o che è stato rubato, o che è caduto nel water, e che questo è il numero nuovo. Spesso non usa nemmeno il tuo nome, e nemmeno il nome del figlio: «ciao mamma» va bene per chiunque abbia figli, e chi non ne ha semplicemente non risponde.

Il secondo passaggio conferma la storia. Se rispondi, dall'altra parte diventano più caldi e più precisi. Raccontano che stanno usando il telefono di un collega, che non possono chiamare, che hanno perso tutti i contatti. Tutte spiegazioni che servono a una cosa sola: impedire una telefonata.

Il terzo passaggio è la richiesta. Un bonifico urgente, di solito qualche centinaio o qualche migliaio, per un pagamento che scade oggi, una rata da versare entro sera, una cauzione. Spesso arriva un IBAN già pronto, intestato a un nome che non è quello di tuo figlio, e la spiegazione è che è il conto di un amico o del datore di lavoro.

Il quarto passaggio è la pressione. Se esiti, l'urgenza sale: «mamma per favore», «mi metti nei guai», «te lo restituisco domani». Chi truffa sa che il momento del dubbio è quello decisivo e ci mette sopra tutto il peso possibile.

Perché convince anche persone attente

Non è ingenuità, e vale la pena spiegare esattamente su cosa fa leva, perché è la parte che aiuta a non ricascarci.

Colpisce l'affetto, non la ragione. Il messaggio riguarda un figlio nei guai, e davanti a quello il ragionamento passa in secondo piano. È lo stesso motivo per cui funzionano la truffa del finto avvocato e quella dell'incidente.

La spiegazione tecnica è credibile. I telefoni si rompono davvero, i numeri si cambiano davvero, e capita davvero di scrivere da un apparecchio diverso. Non c'è niente di assurdo nella premessa.

Non c'è una foto da smascherare. Su WhatsApp un numero nuovo non ha immagine del profilo, e questo non insospettisce: è esattamente quello che ci si aspetta da un numero appena attivato.

Il tempo di reazione è schiacciato. Fra il primo messaggio e la richiesta possono passare pochi minuti, e in quei minuti la conversazione ha già costruito un'abitudine: stai scrivendo a tuo figlio.

La domanda che la smonta

Non serve essere esperti. Serve una sola mossa, e va fatta prima di qualunque cosa:

Chiama tuo figlio al suo numero di sempre.

Se risponde, la truffa è finita in dieci secondi. Se non risponde, aspetta e riprova, oppure chiama un'altra persona di famiglia che possa sentirlo. Nessuna emergenza vera peggiora perché hai fatto una telefonata di verifica.

Chi truffa lo sa, e per questo tutta la sceneggiatura è costruita per impedire quella chiamata: il telefono rotto, il collega, la batteria scarica, «non posso parlare adesso». Ogni volta che qualcuno ti spiega perché non puoi sentirlo a voce, quello è il segnale.

Se vuoi una seconda verifica, funziona bene anche una domanda che solo lui sa: come si chiamava il cane di quando eravate in campagna, che regalo gli hai fatto lo scorso Natale. Va fatta però su una cosa che non sta sui social, perché quello che si pubblica online lo può leggere chiunque.

Molte famiglie si sono date una parola d'ordine, una parola qualunque decisa in casa, da chiedere quando un messaggio o una telefonata sembrano strani. Sembra un gioco, e funziona benissimo, anche perché copre il caso più nuovo e più insidioso, che è la voce clonata.

La versione con la voce

C'è una variante che sta diventando frequente e che merita di essere conosciuta prima di incontrarla, perché toglie sicurezza a un'abitudine antica.

Esistono programmi che, con pochi secondi di parlato preso da un video pubblicato sui social, ricostruiscono una voce in modo convincente. Il risultato è una telefonata in cui tuo figlio, con la sua voce, dice di essere nei guai.

La difesa non cambia ed è sempre la stessa: riattaccare e richiamare al numero di sempre. Una voce non è più una prova d'identità, e questa è forse la novità più importante degli ultimi anni in materia di truffe. La parola d'ordine di famiglia, in questo caso, vale ancora di più.

Se hai già mandato i soldi

Prima di tutto: non è colpa tua. Questa truffa è costruita da persone che la fanno di mestiere e che colpiscono il punto più scoperto che abbiamo. Ci cascano anche persone giovani, e anche persone che di truffe se ne intendono.

Poi, in ordine e in fretta, perché sulle prime ore si gioca tutto:

1. Chiama subito la banca al numero stampato sul retro della carta o del libretto. Se il bonifico non è ancora stato eseguito, in alcuni casi si può bloccare.
2. Chiedi il richiamo del bonifico, che è la procedura con cui la banca prova a recuperare la somma dall'istituto ricevente.
3. Sporgi denuncia ai Carabinieri o alla Polizia, portando gli screenshot della conversazione e l'IBAN. Serve alla banca per l'istruttoria e alle indagini, perché quegli IBAN vengono usati per molte vittime.
4. Conserva tutto: non cancellare la chat, non cancellare i messaggi.
5. Dillo in famiglia. Non per farsi consolare, ma perché queste truffe tornano: chi ha pagato una volta finisce in un elenco, e spesso arriva una seconda telefonata che promette di aiutarti a recuperare i soldi in cambio di un anticipo.

In pratica

Un numero sconosciuto che dice di essere un familiare va sempre verificato chiamando quella persona al numero che conosci. È l'unica regola che serve, e regge anche contro le versioni nuove di questa truffa.

Il copione generale delle truffe, quello che le accomuna tutte, sta in truffe online: come riconoscerle. Nel corso sulle truffe digitali c'è una lezione dedicata a questa, con le simulazioni per allenarsi a rispondere quando il messaggio arriva davvero.